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[大家电] 部分境外翻新机流入中国市场,买德国威能请认准正规经销商

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发表于 2019-9-11 12:16:01 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

作为世界上第一台壁挂式燃气热水器的发明者,拥有140多年发展历史的德国威能自1995年德国威能正式进入中国市场以来,已为无数个中国家庭带来了温暖与舒适,且获得良好口碑。也正因如此,一些不法商家利用消费者对“德国威能”的品牌认可,以所谓“平行进口”或假冒正品的方式在市场上销售等欺诈行为,使客户的权益受到侵害。

那如何避免买到德国威能翻新机或假冒正品?买到之后又该如何维权?小天为您一一解答。




新闻事件回顾

标“德国威能”实产土耳其,经销商被判欺诈、赔偿:

2016年7月1日,董某某在合肥市包河区安泽暖通经销部订购德国进口“威能”燃气采暖热水炉及地暖管件和安装服务。经销部出具的收据载明,购货品名及规格上有“德国威能”字样,单价8600元,随后为董某某完成安装。由于在使用热水炉时常出现故障,董某某电话联系“威能中国”售后服务工作人员,经工作人员检查,涉案产品并非德国威能燃气采暖热水炉。董某某认为存在欺诈,向法院起诉。

法院认为,安泽暖通经销部向董某某销售的涉案锅炉产地并非德国,但在销售收据上却注明“德国威能”,虽然经销部上诉称,该标注行为的理解仅仅是表明产品的品牌源自德国,但消费者在购买进口商品时,对标识“德国威能”的正常理解应当是产地为德国。因此,安泽暖通经销部在销售涉案商品时,主观上存在隐瞒重大事实的欺诈故意,客观上容易误导消费者,应向董某某承担欺诈行为的赔偿责任。法院判决,安泽暖通经销部退还董某某货款8600元;增加赔偿董某某损失25800元。(新闻来源:合肥市中院以及庐阳区法院发布)



就此类事件,威能(中国)积极调查,全面排查此类产品,维护市场秩序,并在第一时间发表致广大消费者的严正声明:



那如何避免买到德国威能翻新机或假冒正品?

由于不同国家、地区的产品,其所适用的技术规范和标准存在差异,非正规渠道购买的产品会存在安全隐患。请务必从正规渠道购买威能产品,只有通过威能授权代理商购买的产品才能确保产品的真实可靠,并享受德国威能提供的高品质产品和售后服务(威能授权代理商及网店查询网址:www.vaillant.cn/home/dealers),购买时也必须要求经销商出示由威能集团颁发的销售授权证书与索要购货发票。

天合智能是德国威能一级经销商,是威能集团在中国的主要合作伙伴,一直以来始终秉持着“诚实守信”的企业核心价值观,用高品质服务帮助消费者实现舒适、节能、安全、智能的家庭居住环境。


如买到威能翻新机或假冒正品该如何维权?

如有发现商家销售翻新机或假冒正品或疑似情形,可拨打威能全国统一24小时客服热线:400-700-1890,也可至天合智能全国任一门店或拨打服务热线:400-820-1850,我们将免费为您提供法律援助。

天合智能将与威能(中国)一起保障威能客户的合法权益,共同促进供暖市场的良性发展。



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